Votre service relations clients

       K par K dispose de deux centres d'appels internalisés et situés en France .   

L’un se situe près de Lille et l’autre près d’Aix en Provence.

 Le service relations clients K par K englobe les services d'appels et le service après vente

afin de vous assurer un suivi personnalisé du premier appel aux 20 prochaines années!

 

•  Tous nos télé-conseillers sont formés en continu à nos produits, notre organisation et vos besoins qu’ils soient

administratifs ou techniques .

• Nos équipe assurent une prise en charge de votre dossier et sont les garants du suivi de ce dossier

en assurant en permanence le lien avec les équipes terrain. 

 

Le choix de garder en notre sein notre service de relations nous permet ainsi une vraie

compréhension et réactivité de nos équipes sur les problématiques de nos clients . 

 

C'est à-dire:

 

 

• Assurer un service clients, à votre écoute 6 jours sur 7*. (Du lundi au vendredi de 8h30 à 19h30 et le samedi de 9h à 16h au 0 811 333 007, prix d’un appel local depuis un fixe) durant votre projet.
  

• Assurer un service après vente « à vie », gratuit pendant la période de garantie 
  

• Mesurer votre satisfaction (93% de clients satisfait en 2010) et vous communiquer le niveau d'appréciation de nos clients.